ムラテックCCS株式会社 採用情報

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どんな仕事ができるの?

物流機器サポートについて

トラブルの予防と解決→お客様の満足第一!

ムラテックCCSは、サービス部門の会社です。さて、”サービス”と聞いて、どんな印象を持ちますか?これまで、サービス部門といえば、定期点検などによるメンテナンスやトラブル時の電話応対などのアフターサービスおよび信頼性向上を目指す情報収集といった、いわゆるトラブルの予防解決が中心の業務でした。しかし、ムラテックCCSは、これらの業務もいっそうの充実をはかりますが、何よりも新しい時代にふさわしい、サービスの提供を目指しています。ムラテックCCSが考える新しい時代の新しいサポートとは、、、、

ムラテックCCSが考える新しい時代の新しいサポートとは、、、、

ムラテックCCSの目指すものは?
カスタマーサティスファクション
お客様の満足を第一に。
 
カスタマーコンサルティング
お客様への助言やご提案を行うことで
お客様の真のパートナーを目指します。

 

社名があらわすように、カスタマーサティスファクション「お客様の満足」を第一義としてはかるとともに、カスタマーコンサルティング「お客様へのご提案」これまでの「サービス」の概念とは大きく異なるものサポートを目指しています。

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工作機器サポートについて

メンテナンス計画を立てる→見積もり作成→受注→部品・パーツの手配→点検・修理・メンテナンスなどの作業→リピートオーダー(メンテナンス・提案)

 私たちの仕事は、「修理をする」という仕事をイメージされがちですが、実際の仕事内容を簡単にご紹介します。

 

 お客様のところへ直接行き、ご要望、現状などを聞き、一緒になって考えながら、なにが必要かということを判断します。そして、お客様に満足いただけるよう、提案をおこないます。自ら見積もりを作成をしたり、部品の手配をしたりと多義にわたります。受注を頂く事ができたら、点検やメンテナンスの作業に出かけるのです。「幅広い仕事ができる」、これはムラテックCCSの魅力だといえるでしょう。

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